如 App 顯示「身份異常被凍結」，「無法交易」等問題，怎麼辦？

Atome 帳戶被暫停的可能原因：

i. 未能通過身份驗證；

ii. 提交與身份證不吻合的個人資料；

iii. 重覆用户登記資料如電話號碼或電郵，或已擁有多於一個用户帳號

iv. 身份證不清晰或使用複印或掃描件，等等

• 面臨風險 如果風險管理人員懷疑某個帳戶已被盜用，我們會暫停該帳戶，直到該帳戶受到保護，以減少由該帳戶洩露導致的潛在風險。
• 逾期付款 你可能忽略了付款，因此你的帳戶被暫時暫停。請完成付款，以便啟動你的帳戶。

如有問題請電郵至support@atome.hk。