為什麼用户的 App 顯示「我們未能處理你的申請」？

當這種情況出現時，如果可能意味：

- 用户的身份證或電郵與現有用户重覆登記

- 用户輸入的個人資料與香港身份證不符，如：姓名

- 用户提供的身份證影像不清晰

- 提交的身份證有損毀或不完整，以致未能經過身份驗證

解決方法：

客人可嘗試以正確資料重新申請，或讓客人電郵至 support@atome.hk 聯絡我們。